POLÍTICA DE COOKIES

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web y aplicaciones almacenan en su navegador web, dispositivo móvil u ordenador cuando usted los visita. Estos archivos contienen información que permite al sitio web reconocer su dispositivo en futuras visitas.

Las cookies pueden almacenar una variedad de datos, incluyendo:

• Identificadores de sesión únicos
• Preferencias de usuario (idioma, zona horaria, tema visual)
• Información de autenticación y credenciales de acceso
• Historial de navegación dentro del Servicio
• Datos de uso y comportamiento
• Información de tracking y análisis

Características principales:

• Son específicas del dominio (cookies de DUMAS solo funcionan en dumas.solutions)
• Tienen una duración variable (sesión, días, meses, años)
• No contienen código ejecutable ni virus
• No pueden acceder a archivos de su dispositivo más allá del almacenamiento designado
• Pueden ser visualizadas, editadas y eliminadas por el Usuario en cualquier momento

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES?

En DUMAS utilizamos cookies para múltiples propósitos legítimos, que incluyen pero no se limitan a:

2.1 Funcionalidad Esencial del Servicio

• Autenticación y Sesión: Mantener su sesión activa y segura mientras utiliza DUMAS. Sin estas cookies, tendría que re-autenticarse en cada página.
• Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, acceso no autorizado, y proteger su cuenta.
• Preferencias de Usuario: Recordar su idioma preferido, zona horaria, configuración de visualización, temas de interfaz.
• CSRF Protection: Proteger contra ataques de falsificación de solicitud entre sitios (CSRF).

2.2 Análisis y Mejora del Servicio

• Google Analytics: Entender cómo los Usuarios interactúan con DUMAS (qué módulos utilizan, cuánto tiempo permanecen, qué características son populares).
• Medición de Rendimiento: Monitorear velocidad de carga, tasas de error, disponibilidad y experiencia general del usuario.
• Heatmaps y Sesión Recording: (Herramientas como Hotjar) Visualizar dónde clickean los usuarios, qué elementos generan mayor interacción.
• A/B Testing: Probar variaciones de interfaz o flujos para optimizar conversión y usabilidad.

2.3 Marketing y Publicidad Personalizada

• Retargeting: Mostrar anuncios relevantes a Usuarios que han visitado DUMAS en otros sitios web.
• Tracking de Conversión: Medir qué campañas publicitarias resultan en registros, suscripciones o conversiones.
• Preferencias de Contenido: Personalizar el contenido mostrado basado en interés previo del Usuario.

2.4 Comunicación y Notificaciones

• Preferencias de Notificación: Recordar si ha optado por recibir o no notificaciones por correo, SMS, o push.
• Estado de Consentimiento: Mantener registro de si ha aceptado o rechazado cookies de análisis o marketing.

2.5 Integración con Terceros

• Single Sign-On (SSO): Si utiliza Google, Microsoft u otro proveedor de identidad para acceder a DUMAS.
• Pagos y Facturación: Cookies de procesadores de pago (Stripe, PayPal) para transacciones seguras.
• Social Media: Cookies de redes sociales si accede desde o comparte contenido a través de ellas.

3. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

3.1 Cookies Esenciales (Técnicas/Funcionales)

Descripción: Necesarias para el funcionamiento básico de DUMAS. No requieren consentimiento explícito (se establecen automáticamente).

3.2 Cookies de Análisis y Rendimiento

Descripción: Recopilan información sobre cómo se utiliza DUMAS para mejorar el servicio. Requieren consentimiento explícito (excepto si son anonimizadas).

3.3 Cookies Funcionales (Preferencias)

Descripción: Mejoran la experiencia del usuario recordando decisiones y preferencias. Requieren consentimiento.

3.4 Cookies de Marketing y Publicidad

Descripción: Utilizadas para publicidad dirigida y retargeting. Requieren consentimiento explícito.

3.5 Cookies de Terceros

DUMAS puede contener contenido incrustado de terceros (mapas, videos, formularios) que establecen sus propias cookies:

4. COOKIES QUE NO UTILIZAMOS

Por privacidad y seguridad, DUMAS explícitamente no utiliza:

• Cookies de tracking persistent sin consentimiento.
• Cookies que recopilen información de salud, ubicación precisa, o datos biométricos.
• Cookies de terceros para fines que usted no haya autorizado explícitamente.
• Cookies que permitan la venta de datos a brokers de datos o intermediarios sin consentimiento.
• Cookies de rastreo de competencia o inteligencia competitiva.

5. CONSENTIMIENTO Y CONTROL DE COOKIES

5.1 Consentimiento Inicial

Al acceder a DUMAS por primera vez, se muestra un banner de consentimiento de cookies informando que:

• DUMAS utiliza cookies esenciales (que se aceptan automáticamente)
• DUMAS puede utilizar cookies de análisis y marketing (requieren consentimiento)
• El usuario puede aceptar, rechazar selectivamente, o personalizar preferencias

El Usuario puede:

• Aceptar todas: Autoriza todas las cookies (esenciales, análisis, marketing, funcionales).
• Rechazar todas (excepto esenciales): Solo se establecen cookies esenciales; rechaza análisis, marketing y terceros.
• Personalizar: Acceso granular a qué tipos de cookies autoriza.

5.2 Cambio de Preferencias en Cualquier Momento

El Usuario puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento:

1. Accediendo a su perfil → Configuración → Privacidad → Gestión de Cookies
2. Haciendo clic en "Gestionar Cookies" en el footer del sitio
3. Contactando a través de los canales de contacto de DUMAS

5.3 Gestión de Cookies en el Navegador

La mayoría de navegadores permiten control granular de cookies:

• Google Chrome: Menú (⋮) → Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios → Borrar datos de navegación
• Mozilla Firefox: Menú (☰) → Preferencias → Privacidad y seguridad → Cookies y datos de sitios
• Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
• Microsoft Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Borrar datos de exploración → Cookies

Instrucciones adicionales: aboutcookies.org y allaboutcookies.org (en inglés)

5.4 Cómo Bloquear o Eliminar Cookies

• Bloquear por defecto: Configure su navegador para rechazar todas las cookies (excepto las permitidas por su política).
• Eliminar existentes: Use la opción "Borrar datos de navegación" de su navegador.
• Extensiones de privacidad: Herramientas como uBlock Origin, Privacy Badger, o DuckDuckGo pueden bloquear rastreadores.

Nota: Bloquear cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de DUMAS (autenticación, sesión, seguridad).

6. DO NOT TRACK (DNT)

Si su navegador envía una señal "Do Not Track" (DNT), DUMAS respeta esta preferencia:

• No estableceremos cookies de análisis o marketing si DNT está habilitado
• Continuaremos usando cookies esenciales para funcionalidad y seguridad

7. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE COOKIES

7.1 Duración de las Cookies

Las cookies tienen diferentes duraciones:

• Cookies de Sesión: Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
• Cookies Persistentes: Permanecen en su dispositivo hasta su fecha de expiración (especificada en la cookie).
• Cookies de Terceros: Duración determinada por los términos del tercero.

7.2 Cómo Eliminar Sus Cookies

1. Manualmente: Use las opciones "Borrar datos" de su navegador (véase Sección 5.3).
2. Automáticamente: Configure el navegador para eliminar cookies al cerrar.
3. A Través de DUMAS: Solicite a través de los canales de contacto la eliminación de sus cookies de usuario.

7.3 Derecho al Olvido

Conforme a LGPDPPSO/LFPDPPP, puede solicitar la eliminación de sus cookies y datos relacionados. Contacte a través de los canales de contacto de DUMAS.

8. COOKIES Y PRIVACIDAD

8.1 Anonimización y Seguridad

• Google Analytics: DUMAS utiliza modo anónimo (IP Masking), ocultando los últimos octetos de la dirección IP.
• Datos No Compartidos: Los datos de cookies no se venden a terceros.
• Cifrado: Las cookies esenciales de DUMAS se transmiten sobre HTTPS (TLS 1.2+).

8.2 Relación con Política de Privacidad

Esta Política de Cookies es complementaria a la Política de Privacidad de DUMAS. Para información sobre cómo tratamos todos los datos (no solo cookies), consulte nuestra Política de Privacidad.

8.3 GDPR y Regulaciones Internacionales

Si es residente de la UE, DUMAS cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Requiere consentimiento antes de establecer cookies de no-esencial.
• Proporciona derecho a acceder, rectificar, eliminar y portar datos.
• Nombra un Delegado de Protección de Datos (DPD).

9. COOKIES DE TERCEROS Y ENLACES EXTERNOS

DUMAS puede contener enlaces a sitios web de terceros (SAT, ANAM, proveedores) que tienen sus propias políticas de cookies. DUMAS no es responsable por las prácticas de privacidad de terceros.

Recomendamos leer las políticas de cookies de cualquier sitio que visite fuera de DUMAS.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

DUMAS se reserva el derecho de actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados:

• Mediante banner en la plataforma DUMAS
• Por correo electrónico a la dirección registrada
• Mediante publicación en esta página (con fecha de actualización)

Su continuidad de uso de DUMAS después de cambios constitye aceptación de la Política modificada.

11. CONTACTO Y DERECHOS

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Cookies, o si desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, por favor contáctenos a través de:

• Correo Electrónico: info@dumas.solutions
• Sitio Web: www.dumas.solutions

Consulte también nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad.